Removendo completamente o iTunes do seu PC – Windows XP/2000
Hoje uma leitora me apresentou um probema: Seu iPod não reconhece a instalação do iTunes. Estranho, não?
A mensagem de erro que aparece é a seguinte:
“Este iPod não pode ser usado porque o software requerido não esta instalado. Execute o instalador do iTunes para remover o mesmo e, em seguida, tente instalar o itunes novamente.”
Realmente a solução do problema está na reinstalação do seu iTunes. O mas problema mesmo é que quando você o desinstala, ele ainda deixa muitos vestígios no seu PC, como o QuickTime e o Apple Mobile Device Support. Isto é o que faz com que o erro persista.
Para resolver seu problema siga TODOS os passos deste tutorial, traduzido e adaptado por mim do suporte da própria Apple:
ATENÇÃO! ESTE PROCEDIMENTO SERVE APENAS PARA WINDOWS XP/2000. Para Windows Vista, o procedimento é um pouco diferente.
Nota: as compras na iTunes Store ou músicas importadas de CDs são salvas na pasta Minhas Músicas por padrão e não são excluídas ao remover o iTunes.
Removendo o iTunes:
- Saia do iTunes.
- No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
- No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
- Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e, em seguida, clique em Remover.
- Quando for perguntado se deseja remover o iTunes, selecione Sim.
- Depois que a desinstalação estiver concluída, não reinicie se for solicitado.
- Se houver outras entradas do iTunes, remova-as também.
- Em Adicionar ou remover programas, remova todos os aplicativos de atualização do iPod contidos na lista, usando o mesmo procedimento de remoção do iTunes.
- Reinicie o computador.
- Depois que o computador for reiniciado, abra Disco local (C:) em Meu computador ou outro disco no qual os programas estejam instalados.
- Abra a pasta Arquivos de programa.
- Clique com o botão direito na pasta iTunes, selecione Excluir e, em seguida, escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão. Nota: se o iTunes tiver sido removido com êxito nas etapas 1 a 7, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
- Clique com o botão direito na pasta iPod, selecione Excluir e, em seguida, escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito na pasta Lixeira e, no menu de atalho, clique em Esvaziar lixeira.
- Reinicie o computador.
- Instale a última versão do iTunes em http://www.apple.com/br/itunes/download.
Removendo o QuickTime:
- Saia do QuickTime Player.
- No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
- No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
- Selecione o QuickTime na lista dos programas instalados e, em seguida, clique em Desinstalar.
- Quando for perguntado se deseja remover o QuickTime, selecione Sim.
- Depois que a desinstalação estiver concluída, não reinicie se for solicitado.
- Se houver outras entradas do QuickTime, remova-as também.
- Reinicie o computador.
- Depois que o computador for reiniciado, abra Disco local (C:) em Meu computador ou outro disco no qual os programas estejam instalados.
- Abra a pasta Arquivos de programa.
- Clique com o botão direito na pasta QuickTime, selecione Excluir e, em seguida, escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão. Nota: se o QuickTime tiver sido removido com êxito nas etapas 1 a 7, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
- Exclua os arquivos QuickTime e QuicktimeVR localizados em C:\Windows\system32\pasta. Clique em Continuar se o Windows precisar de confirmação ou permissão para continuar.
- Clique com o botão direito na pasta Lixeira e, no menu de atalho, clique em Esvaziar lixeira.
- Reinicie o computador.
- Instale a última versão do QuickTime em http://www.apple.com/br/quicktime/download.
Removendo a atualização de software da Apple:
- Saia da Atualização de software da Apple.
- No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
- No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
- Selecione Atualização de software da Apple na lista dos programas instalados e, em seguida, clique em Desinstalar.
- Quando for perguntado se deseja remover a Atualização de software da Apple, selecione Sim.
- Depois que a desinstalação estiver concluída, não reinicie se for solicitado.
- Se houver outras entradas da Atualização de software da Apple, remova-as também.
- Reinicie o computador.
- Instale a versão mais recente da Atualização de software da Apple instalando a versão mais recente do iTunes http://www.apple.com/br/itunes/download.
Removendo o Apple Mobile Device Support:
- Saia do iTunes.
- No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
- No Painel de controle, abra Adicionar ou remover programas.
- Selecione o iTunes na lista dos programas instalados e, em seguida, clique em Desinstalar.
- Quando for perguntado se deseja remover o iTunes, selecione Sim.
- Depois que a desinstalação estiver concluída, não reinicie se for solicitado.
- Se houver outras entradas do iTunes, remova-as também.
- Em Adicionar ou remover programas, remova o Apple Mobile Device Support da mesma forma que removeu o iTunes.1
- Reinicie o computador.
- Depois que o computador for reiniciado, abra Disco local (C:) em Meu computador ou outro disco no qual os programas estejam instalados.
- Abra a pasta Arquivos de programa.
- Clique com o botão direito na pasta iTunes, selecione Excluir e, em seguida, escolha Sim quando solicitado a confirmar a exclusão. Nota: se o iTunes tiver sido removido com êxito nas etapas 1 a 7, é possível que esta pasta já tenha sido excluída.
- Clique com o botão direito na pasta Lixeira e, no menu de atalho, clique em Esvaziar lixeira.
- Reinicie o computador.
- Instale a última versão do iTunes em http://www.apple.com/br/itunes/download.
Notas: não exclua manualmente a pasta Mobile Device Support localizada em C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Apple. Use Adicionar ou remover programas conforme descrito nas etapas acima.
** Alerta iPodService.exe **
Caso a mensagem “Não é possível excluir iPodService.exe: ele está sendo usado por outra pessoa ou programa” aparecer quando você tentar excluir a pasta iPod, siga estes passos:
- Certifique-se de que o utilitário de atualização do iTunes e do iPod não estejam abertos.
- No teclado, pressione Control-Alt-Delete. Selecione Iniciar o Gerenciador de tarefas.
- Clique na aba Processos.
- Localize iPodService.exe na lista.
- Clique em iPodService.exe e escolha Encerrar processo.
- Saia do Gerenciador de tarefas.
Fonte: http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=en_US
Dúvidas? Deixe nos comentários.
Muito… muito… obrigado… Pensei que não conseguiria resolver este problema com meu IPhone, e por felicidade achei este seu tutorial perfeito. Valeu mesmo… Tudo voltou a funcionar perfeitamente.
Que bom MSJunior! Boa sorte aí com seu aparelho.
Abs
ain, muito, muito obrigada :} eu já estava a ponto de mandar o meu ipod na parede, jogar pela janela ou algo assim, foi aí que eu achei esse tutorial que me ajudou demais *-* muito obrigada.
Hahaha, que bom que resolveu seu problema antes de matar seu querido iPod Ana! Seja bem vinda, e sempre que tiver problemas, pode contar com a gente!
Poxa não deu certo aqui…segui todos os passos de remoção do itunes e programas afins e o erro perssiste!
alguem me ajuda acabei de comprar o itouch!
Kara naum consigo remover nem o Itunes e nem o Quick Time.
Devido a má exclussão desses programas no meu computador.
Todas as vezes que utilizo o removedor de hardware ou outro programa
que remova hardware, sempre aparece a mesma janela:
“O recurso que vc esta tentando usar está em um recurso de rede que não se encontra disponivel.
Clique em OK para tentar novamente ou insira um caminho alternativo para uma pasta que contenha o pacote de instalação “iTunes.msi” na caixa abaixo.
C:\Documents and Settings\NetworkService\Configurações locais\Dados de aplicativos\Apple\Apple Software Update\ (Procurar)”
E msm se eu tentar instalar a nova versão ele fala que os programas anteriores foram mal excluido e não instala isso ocorre tanto com o iTunes quanto com o Quick Time.
Eu exclui as pastas dos referidos programas nos “Arquivos de Programa” mas ele não sai.
E tbm não funciona e nem abre.
Por Favor me ajude a resolver esse problema pois necessito deste programa para meu Ipod!!!
Olá Leonardo. Bem, pelo que você descreveu, sua situação está bem complicada e fica muito difícil eu ajudá-lo assim remotamente. Eu sugiro que você formate seu PC e refaça a instalação corretamente. Em todo caso, se a formatação não for uma opção viável, existem aplicativos que auxiliam na exclusão de programas “teimosos”. Dê uma olhada no Google.
Abraço.
Olá, boa noite!!
Gostaria muito da ajuda de vcs… MUITO!!
Acabei de receber meu Ipod Touch 8Gb! Baixei o itunes como recomendao conectei o Ipod e Itunes relata em uma janela: “Seu Ipod não pode ser executado pq o Apple Mobile não foi instalado” mais ou menso assim.
Desistalei, reiniciei o pc, reinstalei e n reconhece. E mais! Dá como se estivesse “Camera conectada” no e os programas para abri-la…! O QUE FAÇO?? Desesperada!
Desde já, obrigada