Sintomas

Após a atualização do iPhone ou do iPod touch para o iPhone OS 3.0, a sincronização pode ser interrompida pelo Erro 13019.

Produtos que sofrem o problema

iPod touch, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 8 pra Windows, iTunes 8 pra Mac, iPod touch (2G)

Solução

Atualize para o iTunes 9. Caso a atualização não solucione o problema, continue conforme abaixo:

Esse erro ocorrerá geralmente durante a sincronização de músicas. Ele pode ser resolvido com as seguintes etapas:

1. Selecione o iPhone ou o iPod touch no iTunes em Dispositivos.
2. Clique na aba Música e abaixo da opção Sincronizar música, escolha Listas Selecionadas.
3. Desmarque a lista de reprodução Gravações.
4. Clique em Aplicar e, em seguida, em Sincronizar.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, verifique se há gravações duplicadas no dispositivo e na biblioteca do iTunes. Caso localize qualquer gravação duplicada, exclua as cópias e, em seguida, sincronize.

Caso essas etapas não solucionem o problema, sigas as etapas abaixo:

1. Selecione o iPhone ou o iPod touch no iTunes em Dispositivos.
2. Clique na aba Música e desmarque a opção Sincronizar Músicas.
3. Clique em Aplicar e, em seguida, em Sincronizar.
4. Quando a sincronização for concluída, selecione novamente a opção Sincronizar música.
5. Clique em Aplicar e, em seguida, em Sincronizar.

Caso o Erro 13019 ocorra durante a sincronização de conteúdo que não seja música (aplicativos, podcasts ou qualquer outro), execute as mesmas etapas acima, mas desmarque o conteúdo que interrompe a sincronização com o Erro 13019.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, tente sincronizar uma biblioteca de músicas vazia do iTunes no dispositivo enquanto ele estiver conectado como um novo usuário administrador. Siga essas etapas para criar um novo usuário administrador:

Windows Vista e Windows XP

1. No menu Iniciar, escolha Painel de controle.
2. Abra Contas de usuário.
3. Selecione Criar nova conta de usuário e siga as instruções para concluir o processo de configuração de conta.
4. Quando a nova conta for criada, escolha Fazer logoff no menu Iniciar.
5. Faça login com a nova conta de usuário criada.

Mac OS X

1. No menu Apple, escolha Preferências do Sistema.
2. Escolha Visualizar > Contas.
3. Clique em “+” (talvez seja necessário autenticar para conseguir clicar).
4. Dê um nome e apelido ao novo usuário e digite uma senha.
5. Marque a caixa de seleção “Permitir ao usuário administrar este computador”. Isso torna o usuário um usuário administrador.
6. Clique em Criar Conta.
7. Encerre e, em seguida, inicie a sessão com a nova conta.

fonte: suporte Apple

Veja também:

1. Resolvendo Error 13001
2. Soluções: ERROR 1011, 1015, 1403, 1601, 1602, 1603, 1604 e outros– iPod Touch e iPhone
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