A Apple admitiu nesta sexta-feira (16) que a antena do iPhone 4 pode apresentar problemas, no entanto, afastou a possibilidade de um recall. Como solução, a empresa decidiu oferecer cases de borracha gratuitamente para quem comprou o aparelho. Houve até uma brincadeira, chamando o caso de “Antennagate“.

O próprio Steve Jobs conduziu a  pequena apresentação, onde aproveitou também para ressaltar os problemas similares que acometem outros aparelhos de concorrentes, como o BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris e Samsung Omnia II.

Segundo Jobs: “Não somos perfeitos”. “Queremos fazer todos os nossos usuários felizes. Se você não sabe disso, então não conhece a Apple”. Por conta disso, todos os consumidores que compraram o aparelho receberão uma “capinha” de celular em suas casas.

Quem comprar o aparelho até o dia 30 de setembro receberá uma gratuitamente na loja, podendo escolher a cor. Quem comprou a capa já visando os problemas de sinal podem ser reembolsados. Em último caso, quem não estiver mais interessado no aparelho em decorrência destes problemas, pode devolver o iPhone 4 e ter o seu dinheiro de volta, desde que tenha comprado o aparelho nos últimos 30 dias e que ele esteja em boas condições.

iPhone 4 com a bumper (capa lateral) branca.

Outro recurso para evitar o problema, segundo Jobs, é atualizar o sistema operacional do iPhone 4 para a versão 4.0.1, lançado dia 15 deste mês. ele apresenta um novo modo de exibir a recepção do aparelho, impedindo que as barras de sinal caíssem conforme o iPhone é segurado. O CEO da Apple ainda disse que os engenheiros trabalharam durante 22 dias para tentar resolver o problema de recepção do sinal do aparelho.

Apesar deste revés, e tanta propaganda negativa, os números de vendas continuam subindo. Conforme dados do AppleCare, que recebe as reclamações dos usuários, dos 3 milhões de usuários, 0,55% fizeram uma reclamação. A taxa de retorno do aparelho às lojas é de 1,7%. Em comparação, a do modelo anterior, o iPhone 3GS, foi de 6%.